تواصل معنا

أوروبا

شركة telli الألمانية الناشئة تجمع 13.1 مليون يورو لتطوير منصة ذكاء اصطناعي لأتمتة عمليات خدمة العملاء للشركات

ترفع الجولة البذرية بقيادة redalpine إجمالي تمويل telli إلى أكثر من 16.1 مليون يورو، لدعم تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي يديرون تفاعلات الشركات مع العملاء عبر قنوات متعددة.

منشور

في

أعلنت شركة telli الألمانية الناشئة، المتخصصة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي لعمليات العملاء في شركات B2C، عن جمع 13.1 مليون يورو، ما يعادل 15 مليون دولار، في جولة تمويل بذرية، ليرتفع إجمالي التمويل الذي جمعته منذ تأسيسها إلى أكثر من 16.1 مليون يورو، أو 18.5 مليون دولار.

وقادت الجولة شركة الاستثمار redalpine، بمشاركة مستثمرين استراتيجيين وMutschler وعدد من المستثمرين الملائكيين، إلى جانب المستثمرين الحاليين Cherry Ventures وY Combinator.

وتعتزم الشركة، التي تتخذ من برلين مقرًا لها، استخدام رأس المال الجديد لتوسيع فريقي الهندسة والوصول إلى السوق، ومواصلة تطوير وكيل الذكاء الاصطناعي Charlie، إلى جانب توسيع منصتها للوكلاء الصوتيين ومتعددي القنوات.

أبرز مشروعك

وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة عمليات العملاء

تأسست telli في عام 2024 على يد Seb Hapte-Selassie وPhilipp Baumanns وFinn zur Muehlen، وتطور منصة تساعد الشركات التي تتعامل مباشرة مع المستهلكين على تشغيل عمليات المبيعات والخدمة والدعم باستخدام الذكاء الاصطناعي.

وتستهدف الشركة تقليل اعتماد المؤسسات على منظومة تقليدية تجمع بين أنظمة إدارة علاقات العملاء ومراكز الاتصال والتذاكر وقوائم الانتظار ولوحات البيانات والعمليات اليدوية. وبدلًا من ذلك، تتيح منصتها بناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي للتعامل مع العملاء عبر قنوات مختلفة، وإدارة المحادثات ومراجعة المكالمات وتحليل الأداء وأتمتة المهام التشغيلية المرتبطة بكل تفاعل.

وتشير telli إلى أن طرق تواصل المستهلكين مع الشركات ظلت تعتمد خلال العقدين الماضيين بصورة أساسية على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والنماذج، قبل أن تنضم إليها تطبيقات مثل WhatsApp. وفي المقابل، يضيف انتشار وكلاء الذكاء الاصطناعي قنوات جديدة ويزيد الحاجة إلى إدارة تفاعلات العملاء عبر الصوت والدردشة والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ومنصات المراسلة ضمن بنية تشغيلية واحدة.

ويرى Finn zur Muehlen، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـtelli، أن عمليات التعامل المباشر مع العملاء أصبحت أكثر تعقيدًا من قدرة الأدوات التقليدية على إدارتها بمفردها، موضحًا أن الشركة تعمل على تطوير ذكاء اصطناعي قادر على التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة، وفي الوقت نفسه مساعدة فرق الشركات على تحسين العمليات التي تقف خلف تلك التفاعلات.

Charlie لأتمتة المهام وتحليل المحادثات

يمثل Charlie أحد المكونات الأساسية لمنصة telli، وتصفه الشركة بأنه زميل عمل قائم على الذكاء الاصطناعي ومصمم للفرق التي تتعامل مباشرة مع العملاء.

ويساعد Charlie هذه الفرق على إعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي وربطهم بأنظمة الشركات، إلى جانب تحليل المحادثات ورصد المشكلات وإجراء التجارب وتحسين التواصل مع العملاء بصورة آلية.

وبحسب الشركة، يتولى وكلاؤها بالفعل إدارة ملايين المحادثات لصالح شركات تتراوح بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى. وتشمل المهام التي تنفذها هذه الأنظمة الرد على المكالمات، وتأهيل العملاء المحتملين، وحجز المواعيد، وإجراء المتابعات، ومعالجة طلبات العملاء.

وتضم قائمة الشركات التي تستخدم تقنيات telli كلًا من Sky وViessmann وEnpal وVaillant، في مؤشر على توجه الشركة إلى تطبيق منصتها عبر عمليات خدمة ومبيعات مختلفة لدى المؤسسات التي تتعامل مع أعداد كبيرة من المستهلكين.

تمويل لتوسيع المنصة والفرق

ستوجه telli جزءًا من التمويل الجديد إلى تنمية فريقي الهندسة والوصول إلى السوق، بالتوازي مع تطوير قدرات Charlie وتوسيع البنية التقنية للوكلاء الصوتيين والوكلاء العاملين عبر قنوات متعددة.

وقال Sebastian Becker، الشريك العام في redalpine، إن الصندوق يتابع قطاع وكلاء الذكاء الاصطناعي منذ فترة، معتبرًا أن فريق telli يتمتع بمزيج قوي من القدرات التقنية والخبرات المتكاملة. وأضاف أن الوكلاء الصوتيين يمكن أن يلعبوا دورًا متزايدًا في أتمتة عمليات المؤسسات، وهو ما دفع الصندوق إلى دعم الشركة في جولتها الجديدة.

وتراهن telli على انتقال الشركات تدريجيًا من استخدام البرمجيات لتنفيذ تدفقات عمل منفصلة إلى تشغيل أجزاء أكبر من عمليات العملاء بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي. ومع التمويل الجديد، تركز الشركة على توسيع قدراتها التقنية والتجارية لمواكبة هذا التحول لدى شركات B2C.

ويأتي ذلك في وقت تتوسع فيه تطبيقات وكلاء الذكاء الاصطناعي من تنفيذ المهام المنفردة إلى إدارة عمليات أكثر تعقيدًا تشمل التواصل والتحليل والمتابعة، ما يفتح أمام telli مجالًا لتوسيع استخدام منصتها في المبيعات وخدمة العملاء والدعم.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

أوروبا

شركة Pasqal الفرنسية الناشئة للحوسبة الكمية تجمع تمويلاً للتوسع في الشرق الأوسط وتستعد للإدراج في ناسداك

باسكال تبدأ تداولها في ناسداك، مدفوعة بطموحاتها للتوسع في مجال الحوسبة الكمية وتعزيز وجودها في السعودية.

منشور

في

بواسطة

بدأت شركة باسكال Pasqal الفرنسية، المتخصصة في مجال الحوسبة الكمية، التداول في بورصة ناسداك تحت الرمز PSQL، مما يمثل خطوة نوعية نحو تسويق تقنية الذرة المحايدة في الحوسبة الكمية. يعكس هذا التحول مدى التقدم الذي حققته باسكال في تحويل الأبحاث العلمية إلى حلول عملية في مجال الحوسبة الكمية، وتوسيع نطاق عملها على المستوى العالمي.

تلعب المملكة العربية السعودية دورًا محوريًا في خطط توسع باسكال، حيث قامت الشركة بإقامة مقرها الإقليمي في المملكة، وتعمل حاليًا على بناء فريق عمل محلي. بالإضافة إلى ذلك، تعاونت باسكال مع أرامكو لتقديم أول حاسوب كمي تجاري في الشرق الأوسط، وهو نظام يقدم الخدمة الحوسبية الكمية كخدمة.

أبرز مشروعك

أهمية الإدراج في ناسداك

أوضح المسؤولون في باسكال أن الإدراج العام في ناسداك سيؤمن رأس المال والبنية التحتية اللازمة لتسريع رؤيتها في مجال الحوسبة الكمية. وتعمل الشركة على تطوير الحواسيب الكمية والمحاكيات الكمية القابلة للبرمجة باستخدام الذرات المحايدة، بجانب تطوير الأجهزة والبرمجيات التي تجعل هذه التقنية متاحة للمستخدمين.

أبرز مشروعك

تعتبر هذه الخطوة نجاحاً استراتيجياً لباسكال في تحقيق الانتشار العالمي وتحويل الاكتشافات العلمية إلى تطبيقات عملية، مما يساهم في تعزيز إمكانيات السعودية في مجالات التكنولوجيا المتقدمة.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

تابع القراءة

أوروبا

شركة Callosum البريطانية الناشئة تجمع 100 مليون دولار لتطوير منصة لتحسين كفاءة حوسبة الذكاء الاصطناعي

تقود Atomico جولة Callosum البالغة 100 مليون دولار، في أول استثمار لصندوق UK Sovereign AI Fund الجديد، لدعم منصة توزع مهام الذكاء الاصطناعي بين النماذج والرقائق الأكثر كفاءة.

منشور

في

بواسطة

أعلنت شركة Callosum البريطانية الناشئة، المتخصصة في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي ومقرها لندن، عن جمع 100 مليون دولار في جولة تمويل أولية (Seed)، بقيادة Atomico وبمشاركة Plural وDCVC.

وشهدت الجولة أيضًا مشاركة UK Sovereign AI Fund، لتصبح Callosum أول شركة تحصل على استثمار من الصندوق البريطاني الجديد، الذي يستهدف دعم منظومة الذكاء الاصطناعي المحلية وتعزيز القدرات التكنولوجية للمملكة المتحدة.

وتعتزم Callosum توظيف رأس المال الجديد في تطوير منصتها البرمجية التي تعمل على تحسين طريقة تنفيذ أحمال عمل الذكاء الاصطناعي، من خلال توزيع المهام بين نماذج مختلفة وأنواع متعددة من الرقائق وفق عوامل تشمل التكلفة والسرعة واستهلاك الطاقة.

أبرز مشروعك

منصة لتوزيع مهام الذكاء الاصطناعي بين النماذج والرقائق

تبني Callosum منصتها حول مفهوم تطلق عليه اسم “الذكاء غير المتجانس” (Heterogeneous Intelligence)، الذي يعتمد على الجمع بين نماذج ذكاء اصطناعي متخصصة وأنواع مختلفة من العتاد الحاسوبي، بدلًا من الاعتماد على نموذج واحد أو معالج واحد لتنفيذ جميع المهام.

وتقوم التقنية بتحليل مكونات كل عبء عمل وتوجيهها إلى النموذج والرقاقة الأكثر ملاءمة لتنفيذها، مع مراعاة متطلبات الأداء والتكلفة والسرعة وكفاءة استهلاك الطاقة. وترى الشركة أن تنوع نماذج الذكاء الاصطناعي والرقائق المتاحة يمكن أن يمنح هذا النهج مزايا إضافية مع توسع سوق البنية التحتية للحوسبة.

وتطور Callosum هذا النموذج من خلال ما تسميه “Programmable Heterogeneity”، حيث يجري تقسيم أحمال العمل إلى مكونات أصغر قبل توزيع كل مهمة على النموذج والعتاد الأنسب لها، بما يسمح كذلك بدمج أنواع جديدة من الرقائق وتقنيات الحوسبة مستقبلًا.

وتقدم الشركة بالفعل هذه القدرات من خلال واجهات Tailored Inference APIs، المصممة لتوفير عمليات استدلال محسنة وفق طبيعة كل مهمة، مع التركيز على تحسين الأداء وخفض التكلفة في مجالات تتطلب قدرات حوسبية مرتفعة، من بينها الأمن السيبراني المتقدم والخدمات المالية.

شراكات لبناء منظومة حوسبة عالمية

بالتزامن مع الجولة التمويلية، أعلنت Callosum عن مجموعة من الشراكات مع شركات متخصصة في تقنيات الحوسبة والرقائق، بهدف توسيع البنية التحتية التي تعتمد عليها منصتها.

وتشمل هذه الشراكات تعاونًا مع Cerebras لتوفير قدرات حوسبة منخفضة زمن الاستجابة لدعم أنظمة الذكاء الاصطناعي متعددة الوكلاء على نطاق واسع، إلى جانب شراكة مع شركة الرقائق Rebellions لإضافة معمارياتها إلى منظومة العتاد التي يمكن للمنصة توزيع أحمال العمل عليها.

وأوضح Sunghyun Park، الرئيس التنفيذي لشركة Rebellions، أن هذا النموذج يسمح لكل بنية حوسبية بالتركيز على المهام التي تحقق فيها أعلى كفاءة، بدلًا من محاولة تشغيل جميع أجزاء عبء العمل المعقد باستخدام نوع واحد من الرقائق.

أول استثمار لصندوق UK Sovereign AI Fund

تكتسب الجولة أهمية إضافية مع مشاركة UK Sovereign AI Fund للمرة الأولى منذ تأسيسه، في إطار توجه بريطاني لدعم الشركات العاملة في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعزيز القدرات المحلية في هذا القطاع.

وأشار Kanishka Narayan، وزير الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة، إلى أن المنافسة في قطاع الذكاء الاصطناعي لن تعتمد فقط على امتلاك الرقائق المتقدمة، بل كذلك على القدرة على استغلال الموارد الحاسوبية المتاحة بأعلى قدر ممكن من الكفاءة.

ويتقاطع هذا التوجه مع نموذج Callosum، الذي يركز على رفع كفاءة استخدام العتاد بدلًا من الاعتماد على زيادة الموارد الحاسوبية وحدها، عبر اختيار المزيج الأنسب من النماذج والرقائق لكل مهمة.

ومع جولة Seed بقيمة 100 مليون دولار وشبكة من الشراكات مع شركات متخصصة في الحوسبة والرقائق، تركز Callosum على معالجة أحد التحديات الرئيسية أمام توسع تطبيقات الذكاء الاصطناعي، والمتمثل في إدارة تكاليف الحوسبة وتحسين استخدام البنية التحتية مع تزايد تنوع النماذج والمعالجات المتاحة.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

تابع القراءة

أوروبا

شركة Noggin HQ البريطانية الناشئة للتكنولوجيا المالية تجمع 3.13 مليون دولار لتوسيع منصة للتقييم الائتماني عبر الخدمات المصرفية المفتوحة

تستخدم الشركة بيانات التدفقات النقدية والخدمات المصرفية المفتوحة لمساعدة المقرضين على تقييم المستهلكين الذين لا تعكس السجلات التقليدية أوضاعهم المالية بدقة.

منشور

في

بواسطة

جمعت شركة Noggin HQ البريطانية الناشئة للتكنولوجيا المالية 2.3 مليون جنيه إسترليني ما يعادل 3.13 مليون دولار في جولة تمويل أولي تجاوزت قيمتها المستهدفة، بالتزامن مع إطلاق خدماتها رسميًا في سوق المملكة المتحدة.

وقادت Blackfinch Ventures الجولة، بمشاركة المستثمرين الحاليين Oxford Capital وBethnal Green Ventures، إلى جانب مجموعة من المستثمرين الملائكيين المتخصصين في القطاع، من بينهم أليستر دوغلاس، الرئيس التنفيذي السابق لشركة TotallyMoney.

وحصلت الشركة، التي تتخذ من مدينة نيوكاسل مقرًا لها، على ترخيص للعمل في مجال إعداد التقارير الائتمانية من هيئة السلوك المالي البريطانية «FCA»، ما يتيح لها تقديم تقنيتها القائمة على تحليل التدفقات النقدية إلى المقرضين في مختلف أنحاء البلاد.

أبرز مشروعك

تقييم ائتماني يعتمد على التدفقات النقدية

تسعى Noggin HQ إلى تقديم بديل لنماذج التقييم الائتماني التقليدية التي تعتمد بدرجة كبيرة على السجلات التاريخية الثابتة. وتستخدم منصتها بيانات المعاملات المصرفية التي يوافق العميل على مشاركتها عبر الخدمات المصرفية المفتوحة، لتحليل الدخل والإنفاق والتدفقات النقدية في الوقت الفعلي.

ويتيح هذا النهج للمقرضين تكوين صورة أكثر حداثة عن قدرة المستهلك على إدارة التزاماته المالية وسداد الديون، بدلًا من الاعتماد فقط على ملفه الائتماني السابق. وتستهدف الشركة خصوصًا أصحاب السجلات الائتمانية المحدودة، وذوي الدخل غير المنتظم، والأشخاص الذين انتقلوا حديثًا إلى المملكة المتحدة.

ويأتي إطلاق المنصة في وقت تشير فيه البيانات إلى رفض طلبات ائتمان تقدم بها 3.2 مليون بالغ في المملكة المتحدة خلال العامين السابقين لمايو 2024. وترى الشركة أن جزءًا من هذه الحالات يرتبط بعدم قدرة البنية التقليدية على عكس الاستقرار المالي الحالي لبعض المتقدمين بصورة دقيقة.

ترخيص تنظيمي لدخول سوق تهيمن عليه شركات كبرى

يجعل ترخيص هيئة السلوك المالي Noggin HQ واحدة من عدد محدود من وكالات إعداد التقارير الائتمانية الجديدة التي حصلت على تصريح للعمل في بريطانيا خلال العقد الماضي. ويمثل الحصول على هذه الموافقة أحد أبرز عوائق دخول القطاع، نظرًا إلى حساسية البيانات المالية ومتطلبات الامتثال وحماية المستهلكين.

وتدخل الشركة سوقًا تهيمن عليه ثلاث وكالات ائتمانية كبرى، فيما تراهن على بيانات الخدمات المصرفية المفتوحة لتقديم عمليات تحقق أكثر تفصيلًا وملاءمة للتغيرات التي طرأت على أنماط العمل والدخل والإنفاق.

ولا يقتصر تأثير النموذج المقترح على المستهلكين، إذ يمكن أن يزود المقرضين بمعلومات إضافية عند اتخاذ قرارات منح الائتمان. ومن خلال تحليل حركة الأموال الحالية، تستهدف المنصة تقليل الاعتماد على مؤشرات تاريخية قد لا تعكس دائمًا قدرة العميل الفعلية على السداد.

تمويل للانتقال من التجارب إلى التبني التجاري

تأتي الجولة الجديدة بعد تمويل ما قبل أولي بقيمة 710 آلاف جنيه إسترليني جمعته Noggin HQ سابقًا. وستستخدم الشركة رأس المال الجديد لتوسيع عملياتها والانتقال من التجارب الناجحة إلى طرح تقنيتها على نطاق أوسع بين المقرضين في السوق البريطانية.

وتعكس مشاركة أليستر دوغلاس، إلى جانب صناديق رأس المال الجريء، اهتمامًا من مستثمرين ذوي خبرة مباشرة في سوق الائتمان الاستهلاكي. كما يوفر التمويل للشركة موارد إضافية لبناء شراكات تجارية وتوسيع استخدام منصتها بعد الحصول على الموافقة التنظيمية.

أسست Noggin HQ صديقتا الطفولة إيفانجلين أتكينسون ولورا ميلز، بعد أن واجهتا شخصيًا صعوبة في الحصول على الائتمان رغم عملهما بدوام كامل وانتظامهما في دفع الفواتير. وقادتهما التجربة إلى تطوير نموذج يستند إلى البيانات المالية الحالية بدلًا من الاكتفاء بالسجل الائتماني المتراكم.

وأوضحت أتكينسون أن السلوك المالي للمستهلكين في المملكة المتحدة أصبح أكثر تعقيدًا، بينما لا تزال أجزاء كبيرة من البنية التحتية للتقارير الائتمانية تعكس اقتصادًا أقدم وأقل مرونة. وترى أن الترخيص الجديد يمنح الشركة فرصة لدعم عمليات تقييم أكثر دقة لقاعدة المستهلكين الحالية.

يجمع إطلاق Noggin HQ بين التمويل والموافقة التنظيمية، وهما عاملان أساسيان لدخول سوق التقارير الائتمانية. وستعتمد قدرتها على منافسة الجهات القائمة على مدى نجاحها في تحويل بيانات التدفقات النقدية إلى مؤشرات موثوقة يمكن للمقرضين دمجها ضمن قراراتهم.

وفي حال اتسع تبني هذا النموذج، فقد تستفيد منه شرائح لا تخدمها السجلات التقليدية بكفاءة، مع منح المؤسسات المالية أدوات إضافية لتقييم المخاطر دون التخلي عن متطلبات الامتثال والإقراض المسؤول.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

تابع القراءة

الأكثر رواجاً