حصلت منصة ” يونيفونك Unifonic ” السعودية لخدمة ودعم العملاء باستخدام التقنيات السحابية، حصلت على تمويل ضخم يعتبر من اضخم التمويلات التي شهدتها المنطقة في العام 2021 ، بقيمة 125 مليون دولار من خلال جولة تمويلية قادتها كل من “سنابل للاستثمار” التابعة لصندوق الاستثمارات العامة السعودى، و”صندوق رؤية 2″ التابع لسوفت بنك.

بهذا الاستثمار ، يرتفع اجمالي الاستثمارات التي حصلت عليها شركة يونيفونك الى 146 مليون دولار.

لا يعتبر هذا الاستثمار هو الاول من نوعه الذي يقوده صندوق رؤية 2 التابع لسوفت بنك في المنطقة، حيث خاض الصندوق ايضاً في وقت لاحق من هذا العام واحدة من كبريات صفقات التمويل في المنطقة، وهي تمويل منصة كيتوبي الاماراتية للمطابخ السحابية بقيمة 415 مليون دولار، والتي مازالت تعتبر اضخم صفقة تمويل شهدتها المنطقة خلال هذا العام. سوفت بنك بدأت استثماراتها في السعودية بتمويلها لشركة ” يونيفونك ” ، ويعتبر هذا هو الاستثمار الأول لشركة ” سوفت بنك ” فى المملكة .

 ما هى منصة يونيفونك Unifonic ؟

تم اطلاق شركة ” يونيفونك ” لخدمة ودعم العملاء بالتقنيات السحابية في العام 2006 في المملكة العربية السعودية على يد كل من الشقيقين أحمد وحسن حمدان. تقدم منصة ” يونيفونك ” خدماتها للشركات بكل المجالات، وذلك عن طريق التواصل مع عملائها عن طريق رسائل نصية وصوتية خلال واجهتها البرمجية الخاصة.

بدأت فكرة انشاء التطبيق عندما أراد ” أحمد حمدان ” مراسلة أصدقائه في العام 2006 عندما كان مقيما في السكن الجامعي كطالب في كلية هندسة البرمجيات، ولكنه لم يتمكن من ارسال الرسالة للجميع وكان الحل الوحيد أمامه أن يرسل لكل شخص على حدة، وعندها قرر ايجاد حل لتلك المشكلة.

بدأ أحمد حمدان بانشاء موقع الكترونى يقدم هذه الخدمة بشكل مبسط وعكف شقيقه على وضع الأكواد البرمجية الأولى له ، وبداو في شراء مساحات من مزودي الخدمات ثم اعادة بيعها الى الشركات والمؤسسات في قطاعات الاعمال.

كانت بداية بسيطة وصغيرة، الا انها كانت نواة نشاط كبير للشركة في السنوات اللاحقة، والتي تحولت الى واحدة من عمالقة شركات خدمات العملاء والاتصالات السحابية في المملكة.

مزايا يونيفونك

تتيح شركة Unifonic للشركات التواصل مع العملاء خلال الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية وبرامج المحادثة الالكترونية Chatbot. تقدم المنصة خدماتها لأكثر من 1500 عميل منهم : أوبر، الشركة السعودية للكهرباء، بنك البلاد، أرامكس، نون ، و وزارة الصحة السعودية وغيرهم.

أصبح للشركة العديد من المكاتب الاقليمية الموجودة فى القاهرة ودبى وعمان ولاهور، وتشهد نموا لايراداتها بنحو 60 % سنويا من حصولها على أول جولة تمويلية لها والتى يبلغ قيمتها 21 مليون دولار عام 2018، كما أتمت شركة ” يونيفونك ” أكثر من 10 مليارات معاملة سنوية فى أكثر من 160 دولة. توظف ” يونيفونك ” 200 شخص فى 30 دولة وتسعى لمضاعفة فريق عملها فى عام 2022 مع تعزيز التوسع فى أسواق رئيسية أخرى .

التوسع والنمو

قال ” حمدان ” المؤسس والرئيس التنفيذى لشركة Unifonic بأن التمويل الجديد الذى حصلت عليه المنصة سوف يساعد على التطور السريع للخدمات واضافة الخبرات عن طريق توظيف كوادر جديدة وأيضا التوسع  فى أسواق جديدة، كما أكد أن الشركة تواصل دعم التحول الرقمى فى شمال افريقيا ومنطقة الشرق الأوسط لكونهم جزء من هوية المنصة، و أن الشركة ستتوسع فى العديد من الاسواق ولكنه لم يكشف عن البلدان التى ستشهد هذا التوسع.

فى الوقت الذى تسعى فيه العديد من الشركات لاستثمار أموالها داخل المنطقة وخارجها يؤكد ” أحمد حمدان ” أن شركة يونيفونك ليس لديها أى خطط حالية لطرح أسهمها فى البورصة ولكنها لديها فرصة كبيرة فى المستقبل نظرا للتطور الذى تشهده .

وتقول الاحصائيات ان منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تتميز بمعدل انتشار على الانترنت بنسبة 75% وهذا يتجاوز المتوسط العالمى الذى يبلغ 65% وبالتالى من المتوقع أن يشهد مجال الاتصالات السحابية تطورا كبيرا بسبب زيادة الاقبال على الخدمات الرقمية وزيادة المستخدمين فى شمال افريقيا ومنطقة الشرق الأوسط.

# أرسل لنا خبراً أو مقالاً أو عرضاً لشركتك من هنا

# تابع قناتنا على يوتيوب Subscribe من هنا ، فيسبوك من هنا ، تويتر من هنا