تواصل معنا

تمويل

شركة Tactful AI المصرية الناشئة تجمع مليون دولار لبناء بنية تحتية ذكية لتجربة العملاء عبر الذكاء الاصطناعي

شركة مصرية تراهن على الذكاء الاصطناعي الوكيل لتحويل تجربة العملاء من الأتمتة التقليدية إلى تنفيذ ذكي من البداية للنهاية، مدعومة بنمو تجاوز 100 ضعف خلال عام واحد.

منشور

في

أعلنت شركة Tactful AI، المنصة التكنولوجية المصرية المتخصصة في تجربة العملاء (CX) والتي تمكّن المؤسسات من تطوير خدمات العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي القائم على الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، عن جمع جولة استثمارية ما قبل الفئة (أ) بقيمة مليون دولار.

قاد الجولة الاستثمارية بشكل مشترك كل من Foras AI وM Empire، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الملائكيين البارزين المتخصصين في تقنيات الـ Deep Tech.

وخلال الاثنى عشر شهرًا الماضية، حققت Tactful AI نموًا تجاوز 100 ضعف في استخدام المنصة، مدفوعًا باستراتيجية مركزة على تحقيق التوافق بين المنتج والسوق (Product-Market Fit)، والتعاون الوثيق مع مجموعة مختارة من عملاء المؤسسات الكبرى. وخلال هذه الفترة، عملت الشركة بشكل مباشر مع مؤسسات رائدة لتحديث عمليات تجربة العملاء وتطبيق تقنيات Agentic AI بصورة مسؤولة وجاهزة للتشغيل الفعلي.

وتخدم Tactful AI حاليًا عددًا من عملاء المؤسسات، من بينهم مجموعة العربي، رنين، Lucky App، valU، وبوسطة، عبر قطاعات تشمل التجزئة والتكنولوجيا المالية والخدمات اللوجستية وخدمات المستهلكين.

ومع تزايد أهمية تجربة العملاء كمصدر مستدام للميزة التنافسية، تواجه المؤسسات ضغوطًا متزايدة لتسريع الأداء، وتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع، وتحسين الكفاءة بشكل مستمر، دون إضافة تعقيد تشغيلي أو مخاطر جديدة. وفي الوقت نفسه، تسهم التطورات المتسارعة في الذكاء الاصطناعي في خفض تكلفة ووقت تطوير البرمجيات، ما يعيد تشكيل التوقعات في مختلف الصناعات.

أبرز مشروعك

وتعالج Tactful AI هذه التحديات من خلال منصة تجربة عملاء مصممة لمساعدة المؤسسات على تحويل بيانات العملاء إلى قرارات وإجراءات عملية، وتمكين الفرق من التكيف السريع، والانتقال من الأتمتة التقليدية إلى التنفيذ القائم على الوكلاء، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة طلبات العملاء بشكل متكامل من البداية للنهاية ضمن ضوابط تشغيلية محددة.

سيتم توجيه التمويل الجديد إلى:

  • تعزيز النمو في السوق المصري، حيث حققت Tactful AI زخمًا قويًا على مستوى عملاء المؤسسات.
  • استكشاف واختبار أسواق إقليمية جديدة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA).
  • تسريع أنشطة البحث والتطوير، وتطوير قدرات المنصة في مجال Agentic AI وقابليتها للتوسع والتكامل مع الأنظمة المختلفة.

وتبني هذه الجولة على استثمار سابق بلغ 5 ملايين دولار في البحث والتطوير خلال السنوات الماضية، مع خطط لمضاعفة هذا الاستثمار خلال السنوات الثلاث المقبلة، كما تستهدف الشركة إغلاق جولة استثمارية من الفئة (أ) خلال الاثنى عشر شهرًا القادمة.

وشملت الجولة أيضًا استثمارات من مؤسسين وخبراء بارزين في مجال التقنيات العميقة، من بينهم عمر جبر الشريك المؤسس لشركة Luciq المعروفة سابقًا باسم Instabug، ومحمد سمير مؤسس Si-Bits، وأحمد فخري الشريك المؤسس لشركة Infinilink.

كما شارك في الجولة مؤسسا الشركة محمد المصري ومحمد حسن، في إشارة إلى ثقة قوية من رواد أعمال تقنيين ذوي خبرة في رؤية الشركة وفريقها وقدرتها التنفيذية. وكان المؤسسون قد أتموا سابقًا عملية إعادة شراء كاملة لإدارة الشركة بعد استحواذ شركة الاتصالات الأوروبية Dstny عليها في عام 2022.

وقال محمد المصري، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI: “خلال العام الماضي اتخذنا قرارًا واعيًا بإعطاء الأولوية للعمق على حساب السرعة، مع التركيز على تحقيق التوافق بين المنتج والسوق والعمل عن قرب مع عملاء المؤسسات لحل تحديات حقيقية في تجربة العملاء. النتيجة كانت نموًا تجاوز 100 ضعف في استخدام المنصة، وفهمًا أوضح لكيفية تطبيق Agentic AI بكفاءة في بيئات التشغيل الفعلية. هذه الجولة تمنحنا الوقود اللازم لتوسيع هذا الأثر بدءًا من مصر ثم التوسع إقليميًا، مع الاستمرار في الاستثمار بقوة في البحث والتطوير”.

وقال ماجد غنيمة، الشريك العام في M Empire: “نؤمن أن مستقبل تجربة العملاء سيتشكل عبر منصات تُمكّن السرعة والمرونة والتنفيذ الذكي، وليس مجرد إضافة أدوات جديدة. أثبتت Tactful AI وجود زخم قوي، وتركيزًا منضبطًا على توافق المنتج مع السوق، وفهمًا عميقًا لاحتياجات المؤسسات. نحن متحمسون لدعم الفريق في مرحلة التوسع”.

وأضاف محمد أبو النجا، الشريك العام في Foras AI: “ما لفت انتباهنا هو قدرة Tactful AI على تحويل مفاهيم الذكاء الاصطناعي المتقدمة إلى تحسينات عملية عالية الأثر في تجربة العملاء. نمو الشركة واعتماد المؤسسات لها والتزامها طويل المدى بالبحث والتطوير يضعها في موقع قوي لبناء منصة رائدة في هذا المجال على مستوى المنطقة وخارجها”.

نبذة عن Tactful AI:

شركة Tactful AI هي منصة لتجربة العملاء تساعد المؤسسات على توحيد تفاعلات العملاء، وتحسين عمليات الخدمة، وتبني تقنيات Agentic AI بصورة عملية وقابلة للتوسع. تم تصميم المنصة لتتميز بالسرعة والمرونة، وتمكّن الفرق من تطوير تجربة العملاء بشكل مستمر مع الحفاظ على التحكم التشغيلي والوضوح والثقة.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

تمويل

منصة FlyAkeed السعودية الناشئة لتكنولوجيا السفر تجمع 25.15 مليون دولار لتوسيع منصتها لإدارة سفر الشركات وإطلاق حلول الدفع المؤجل

يجمع التمويل المعلن خلال مؤتمر LEAP 2026 بين استثمار في الأسهم وصكوك مرابحة لتمكين الشركات الكبرى من إدارة الرحلات وسداد فواتيرها بمرونة أكبر.

منشور

في

بواسطة

جمعت شركة FlyAkeed السعودية، المتخصصة في تقنيات سفر الأعمال، تمويل نمو بقيمة 25.15 مليون دولار، يجمع بين استثمار في الأسهم وتمويل عبر صكوك المرابحة المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.

وأُعلن التمويل خلال مؤتمر LEAP 2026 في الرياض، حيث قادت سنابل للاستثمار، المملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة السعودي، الشق المتعلق بالأسهم، بمشاركة Artal Capital وtali ventures، ذراع رأس المال الجريء التابعة لمجموعة stc، إلى جانب الجزيرة كابيتال.

وقادت Artal Capital أيضًا تمويل صكوك المرابحة، فيما تعتزم FlyAkeed توجيه الجزء الأكبر من رأس المال إلى إطلاق وتوسيع خدمة دفع مؤجل مدمجة تستهدف الشركات الكبرى وتتيح لها سداد فواتير السفر وفق شروط أكثر مرونة.

أبرز مشروعك

منصة موحدة لإدارة سفر الموظفين

تأسست FlyAkeed عام 2015 على يد بسام المحمدي، وتتخذ من الرياض مقرًا رئيسيًا لها. وتطور الشركة منصة لإدارة سفر الأعمال تجمع عمليات حجز الرحلات الجوية والفنادق والنقل البري داخل نظام واحد.

وتتيح المنصة للموظفين إجراء الحجوزات ضمن سياسات السفر التي تحددها جهات عملهم، بينما تستطيع الشركات أتمتة الموافقات وإدارة مسارات العمل ومتابعة المصروفات من خلال لوحة تحكم مركزية.

ويستهدف هذا النموذج استبدال العمليات المتفرقة التي تعتمد على المكالمات الهاتفية ومجموعات واتساب وجداول البيانات، بمنظومة رقمية تربط الحجز بالسياسات الداخلية والموافقات والإنفاق.

وقال بسام المحمدي، المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، إن إدارة سفر الشركات في المنطقة لا تزال تعتمد بدرجة كبيرة على قنوات يدوية ومنفصلة. وأوضح أن FlyAkeed تسعى إلى بناء نظام تشغيلي يضمن توافق كل رحلة مع سياسة الشركة، ويتيح متابعة المصروفات لحظيًا وتنفيذ الموافقات خلال ثوانٍ.

وتخدم FlyAkeed حاليًا أكثر من 150 عميلًا من الشركات داخل السعودية، من بينهم صندوق الاستثمارات العامة، وشركة معادن، وGolf Saudi، والشركة الوطنية للإسكان.

تمويل يجمع الأسهم وصكوك المرابحة

اعتمدت جولة النمو على هيكل تمويلي يجمع بين رأس المال الاستثماري والدين المتوافق مع أحكام الشريعة، ما يمنح FlyAkeed موارد لتطوير أعمالها دون الاعتماد على أداة تمويل واحدة.

ويقدم الاستثمار في الأسهم رأس مال لدعم توسع المنصة، بينما توفر صكوك المرابحة تمويلًا يمكن استخدامه في بناء حلول الائتمان والتسوية المرتبطة بنفقات سفر الشركات.

كما يعكس هيكل الجولة مشاركة جهات استثمارية مرتبطة بمنظومة الأعمال السعودية، تشمل سنابل للاستثمار وArtal Capital وtali ventures والجزيرة كابيتال، مع تولي Artal Capital دورًا في جانبي الصفقة.

ويمثل هذا المزيج عنصرًا مهمًا في خطط FlyAkeed، نظرًا إلى أن المنتج الجديد لا يقتصر على البرمجيات، بل يتضمن توفير شروط سداد أكثر مرونة لعملاء المؤسسات.

دفع مؤجل مدمج للشركات الكبرى

تستهدف خدمة الدفع المؤجل الجديدة تمكين الشركات من إدارة رحلات موظفيها وحجزها عبر المنصة، ثم تسوية الفواتير ضمن آجال دفع أكثر ملاءمة لعملياتها المالية.

وبذلك تضيف FlyAkeed طبقة مالية إلى منصتها التشغيلية، تجمع بين إدارة السفر والموافقات ومراقبة الإنفاق وتسوية المدفوعات. ويرى المحمدي أن المؤسسات الكبرى لا تبحث فقط عن برمجيات أفضل لإدارة الرحلات، بل تحتاج أيضًا إلى شروط دفع تتناسب مع دورات المشتريات والتسوية لديها.

وتستهدف الشركة الاستفادة من نمو سوق سفر الأعمال في السعودية، الذي تجاوز إنفاقه 10 مليارات دولار خلال عام 2024، فيما تشير تقديرات أوردتها FlyAkeed إلى إمكانية تضاعف حجمه تقريبًا بحلول عام 2033.

ويمنح التمويل الجديد FlyAkeed فرصة لتوسيع دورها من منصة لإدارة الحجوزات والموافقات إلى بنية تجمع العمليات والمدفوعات داخل تجربة واحدة. وسيعتمد نمو الخدمة الجديدة على قدرة الشركة على توفير المرونة المالية للمؤسسات مع الحفاظ على الرقابة اللحظية على سياسات السفر والإنفاق.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

تابع القراءة

تمويل

منصة Rwaj السعودية الناشئة للتجارة الاجتماعية تجمع 1.2 مليون دولار لتوسيع منصة التسوق المباشر والمزادات الرقمية في المنطقة

تجمع المنصة البث الحي والمزايدة والدفع والشحن في تجربة واحدة، مع الاحتفاظ بقيمة المعاملة حتى يؤكد المشتري استلام المنتج.

منشور

في

بواسطة

جمعت شركة Rwaj السعودية الناشئة، ومقرها جدة، 1.2 مليون دولار ضمن جولة تمويل ما قبل البذرة، بهدف توسيع منصتها للتجارة الاجتماعية والتسوق عبر البث المباشر والمزادات في المنطقة.

ولم تكشف الشركة عن أسماء المستثمرين المشاركين في الجولة، التي ستوجهها إلى تسريع تطوير المنتج ودعم خطط النمو والتوسع الإقليمي.

وتأسست Rwaj عام 2024 على يد طاهر البلوي، وتوفر سوقًا رقمية تتيح للبائعين عرض منتجاتهم عبر بث حي وبيعها إما بسعر ثابت أو من خلال مزادات محددة المدة، يمكن للمشترين تقديم عروضهم خلالها بصورة فورية.

أبرز مشروعك

منصة تجمع البث والمزادات والمدفوعات

تدمج Rwaj عدة مراحل من تجربة التجارة المباشرة داخل منصة واحدة، تشمل بث عروض المنتجات، وإدارة المزايدات، وتنفيذ المدفوعات، وترتيب عمليات الشحن.

ويمكن للبائع استخدام البث الحي لشرح المنتج واستعراض تفاصيله والإجابة عن استفسارات الجمهور أثناء الجلسة، ثم إتاحته للبيع المباشر أو عرضه في مزاد يتنافس فيه المشترون في الوقت الفعلي.

ويمنح هذا النموذج المشترين فرصة مشاهدة المنتج أثناء استخدامه أو استعراضه بدلًا من الاعتماد على الصور والوصف النصي فقط، وهو ما يجعله مناسبًا للسلع التي تستفيد من الشرح والتجربة المباشرة.

ولا تركز Rwaj على فئة واحدة من المنتجات، بل تستهدف السلع التي يمكن للبائعين إظهار خصائصها وقيمتها بصورة أفضل من خلال البث الحي.

حماية المدفوعات وربط الشحن بالمنصة

تعتمد Rwaj على آلية ضمان للمدفوعات، حيث تحتفظ بقيمة المعاملة إلى أن يؤكد المشتري استلام المنتج. وتهدف هذه الآلية إلى تنظيم العلاقة بين البائع والمشتري خلال الفترة الممتدة من إتمام الصفقة إلى التسليم.

كما تتولى شركات شحن متكاملة مع المنصة تنفيذ عمليات توصيل الطلبات، بما يربط الجانب التفاعلي من عملية البيع بالمراحل التشغيلية اللازمة لإكمال المعاملة.

وتدعم المنصة الدفع باستخدام مدى وApple Pay والبطاقات المصرفية، ما يوفر للمشترين خيارات متعددة لإتمام مشترياتهم أو تسوية قيمة العروض الفائزة في المزادات.

ويجمع هذا النموذج بين عناصر التجارة الإلكترونية التقليدية وطبيعة المحتوى المباشر، مع إضافة المزايدات الفورية بوصفها وسيلة أخرى لتحديد السعر وتشجيع التفاعل بين البائعين والجمهور.

خصائص اجتماعية لدعم اكتشاف البائعين

تتضمن Rwaj خصائص اجتماعية تتيح للمشترين متابعة البائعين واكتشاف متاجر جديدة والعودة إلى جلسات البث المستقبلية، بما يجعل العلاقة بين الطرفين ممتدة لما بعد عملية شراء واحدة.

وتسعى المنصة من خلال هذه الأدوات إلى بناء تجربة تسوق قائمة على المحتوى والتفاعل، حيث يستطيع البائع تكوين جمهور يتابع عروضه وجلساته الجديدة، بينما يجد المشتري المنتجات عبر الأشخاص والمتاجر التي يهتم بها.

ويمثل هذا الجانب الاجتماعي عنصرًا رئيسيًا في نموذج Rwaj، إذ يعتمد التسوق المباشر على حضور البائع وتفاعله مع الجمهور بقدر اعتماده على الخصائص والسعر.

وستستخدم الشركة التمويل الجديد لتطوير هذه التجربة وتوسيع انتشارها خارج السوق المحلية. ويضعها الاستثمار أمام مرحلة تتطلب زيادة عدد البائعين والمشترين مع الحفاظ على تكامل البث والمدفوعات والشحن.

وتعكس جولة Rwaj نمو الاهتمام بنماذج التجارة التي تمزج المحتوى بالشراء، فيما تراهن الشركة على أن البث المباشر والمزادات يمكن أن يقدما للتجار قناة إضافية لعرض المنتجات والوصول إلى العملاء في السعودية وأسواق المنطقة.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

تابع القراءة

تمويل

شركة Churn Solution الفلسطينية الناشئة تجمع تمويلًا لتطوير منصة بالذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالعملاء والتوسع في الشرق الأوسط وعالميًا

تعتزم الشركة تسريع تطوير منتجاتها والتوسع في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بعد جذب عملاء مدفوعين في ثمانية أسواق دولية.

منشور

في

بواسطة

أعلن صندوق ابتكار (Ibtikar Fund) استثماره في الجولة البذرية لشركة Churn Solution الفلسطينية الناشئة، التي تطور منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات القائمة على الاشتراكات في خفض معدلات فقدان العملاء واستعادة الإيرادات. ولم تُكشف القيمة المالية للاستثمار.

وستستخدم الشركة التمويل لتسريع خارطة تطوير منتجاتها وتوسيع أنشطتها التجارية في أسواق جديدة، إلى جانب تعيين موظفين في مجالات المبيعات والتسويق وصناعة المحتوى، وتعزيز حضورها في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وتأسست Churn Solution عام 2025 على يد عبد الحافظ صلاح، ومهدي وشحة، وولاء كاشو. وتمكنت من إطلاق منتجها الأول خلال ثلاثة أشهر، قبل أن تستقطب عملاء مدفوعين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإيطاليا والهند والمغرب وكندا والسعودية وأستراليا.

أبرز مشروعك

أدوات لمعالجة أسباب فقدان المشتركين

تساعد منصة Churn Solution الشركات على معرفة أسباب إلغاء العملاء لاشتراكاتهم لحظة حدوثها، ثم تتيح لها التدخل عبر مسارات مخصصة للاحتفاظ بهم. ويمكن للنظام تقديم عروض موجهة عندما يحاول المستخدم إلغاء الاشتراك، بناءً على سياق العميل والسبب المحتمل وراء قراره.

وتوفر المنصة كذلك مسارات لإعادة تنشيط العملاء الذين أوقفوا اشتراكاتهم، إلى جانب أدوات لاسترداد المدفوعات التي فشلت بسبب مشكلات تقنية أو مصرفية. ويستهدف هذا الجزء تقليل ما يعرف بالفقدان غير الطوعي، حين تخسر الشركة العميل نتيجة تعثر عملية السداد وليس بسبب رغبته في مغادرة الخدمة.

كما تستخدم Churn Solution الذكاء الاصطناعي لتحليل ملاحظات العملاء وتسجيلات جلساتهم، واستخراج مؤشرات مرتبطة بالمشاعر ونوايا إلغاء الاشتراك تلقائيًا داخل لوحة التحكم. ويساعد ذلك الشركات على اكتشاف الأنماط المتكررة وفهم العوامل التي تدفع المستخدمين إلى التوقف عن الدفع.

منصة دون أكواد مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تتيح الشركة أداة لبناء مسارات الاحتفاظ بالعملاء من دون كتابة أكواد برمجية، ما يسمح لفرق التسويق وخدمة العملاء بتصميم التجارب واختبارها من دون الاعتماد المستمر على فرق الهندسة.

وتوفر المنصة أيضًا تكاملًا يعتمد على بروتوكول سياق النموذج (MCP)، يتيح للفرق الاستعلام عن بيانات الاحتفاظ بالعملاء مباشرة من خلال مساعدات الذكاء الاصطناعي. ويجمع هذا النموذج بين تحليل البيانات وتنفيذ إجراءات عملية لمعالجة الإلغاءات والمدفوعات الفاشلة داخل نظام واحد.

وقالت أمبار أمله، الشريكة الإدارية في صندوق ابتكار، إن الاحتفاظ بالعملاء أصبح ضرورة مالية للشركات العاملة في اقتصاد الاشتراكات. وأضافت أن الجمع بين التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأدوات المرنة التي لا تتطلب كتابة أكواد يمنح الشركات بمختلف أحجامها قدرة أكبر على التدخل عند ظهور مؤشرات فقدان العملاء.

توسع دولي بعد إطلاق سريع

انتقلت Churn Solution من الفكرة إلى إطلاق منتجها الأول خلال ثلاثة أشهر، ثم حصلت على أول عميل مدفوع بعد ذلك بفترة قصيرة. ومنذ ذلك الحين، وسعت نشاطها إلى قاعدة من العملاء النشطين في ثماني دول موزعة بين أميركا الشمالية وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأستراليا.

وقال عبد الحافظ صلاح، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، إن الاستثمار الجديد سيساعد Churn Solution على تسريع تطوير منتجاتها والوصول إلى مزيد من الأسواق. وأوضح أن المنصة تستهدف إتاحة أدوات متقدمة للاحتفاظ بالعملاء أمام شركات الاشتراكات الناشئة والصغيرة والمتوسطة، بعدما كانت هذه القدرات متاحة بصورة أكبر للمؤسسات الكبيرة.

وتشمل خطط التوسع زيادة الحضور في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بالتوازي مع مناقشات جارية لإطلاق عمليات تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية. ويمكن لهذه الخطوة أن توسع استخدام المنتج بين الشركات التي تعتمد على الاشتراكات أو الإيرادات المتكررة ضمن قنوات البيع الرقمية.

وتأتي الجولة في وقت يُتوقع فيه أن تبلغ قيمة اقتصاد الاشتراكات العالمي 1.5 تريليون دولار بحلول عام 2033، وفقًا لشركة Grand View Research. وفي هذا السوق، تسعى Churn Solution إلى بناء بديل مرن لأدوات الاحتفاظ التقليدية، مع تركيز خاص على الشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى خفض فقدان العملاء من دون بناء بنية تقنية داخلية معقدة.

اشترك في نشرة عرب فاوندرز البريدية

أقوى قصص ريادة الأعمال والاستثمار في العالم العربي، أسبوعياً في بريدك

لا تقلق. لا إعلانات، لا هراء، لا رسائل تافهة. يهمنا وقتك!

تابع القراءة

الأكثر رواجاً